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Termos de Uso

Última atualização: 7 de outubro de 2024

1. Definições e Interpretação

1.1 Definições

• "Prompts360", "nós", "nossa" - Refere-se à empresa Prompts360 e seus representantes
• "Usuário", "você", "cliente" - Qualquer pessoa ou empresa que acesse nossos serviços
• "Serviços" - Todas as soluções oferecidas pela Prompts360
• "Plataforma" - Nosso site, sistemas e ferramentas digitais
• "Conteúdo" - Textos, imagens, vídeos e materiais em nossa plataforma

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você:

• Confirma ter lido e compreendido integralmente estes termos
• Concorda em cumprir todas as condições estabelecidas
• Declara ter capacidade legal para firmar contratos
• Autoriza que coletemos e processemos seus dados conforme nossa Política de Privacidade

3. Descrição dos Serviços

3.1 Escopo dos Serviços

A Prompts360 é uma agência especializada em:

3.2 Modelo de Atendimento

• Consultoria inicial gratuita para análise de necessidades
• Propostas personalizadas baseadas em diagnóstico detalhado
• Desenvolvimento de soluções sob medida
• Suporte técnico durante e após a implementação
• Treinamento para utilização das ferramentas desenvolvidas

4. Obrigações do Cliente

4.1 Informações Precisas

O cliente deve:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Comunicar mudanças relevantes no escopo do projeto
• Disponibilizar acesso necessário aos sistemas quando requerido
• Participar ativamente das reuniões de alinhamento
• Revisar e aprovar entregas nos prazos estabelecidos

4.2 Uso Adequado

É vedado ao cliente:

• Utilizar nossos serviços para atividades ilegais ou antiéticas
• Reproduzir ou distribuir nossas metodologias sem autorização
• Interferir no funcionamento de nossos sistemas
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Utilizar dados obtidos para spam ou marketing não autorizado

5. Obrigações da Prompts360

5.1 Qualidade dos Serviços

Comprometemo-nos a:

• Entregar soluções de alta qualidade técnica
• Cumprir prazos acordados em contrato
• Manter confidencialidade de informações do cliente
• Prestar suporte técnico conforme especificado
• Utilizar as melhores práticas do mercado

5.2 Comunicação Transparente

• Relatórios regulares sobre andamento dos projetos
• Comunicação proativa sobre possíveis alterações
• Documentação completa das soluções desenvolvidas
• Treinamento adequado para uso das ferramentas

6. Condições Comerciais

6.1 Orçamentos e Propostas

• Consultorias iniciais são gratuitas e sem compromisso
• Propostas comerciais têm validade de 30 dias
• Valores podem variar conforme escopo e complexidade
• Alterações no escopo podem gerar custos adicionais

6.2 Formas de Pagamento

• PIX, transferência bancária ou cartão de crédito
• Parcelamento disponível conforme acordo comercial
• Contratos anuais podem ter descontos especiais
• Pagamentos antecipados podem ter benefícios adicionais

6.3 Política de Cancelamento

• Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
• Trabalhos já executados serão cobrados proporcionalmente
• Cancelamentos em até 7 dias têm direito a reembolso integral
• Projetos em andamento serão finalizados ou transferidos

7. Propriedade Intelectual

7.1 Direitos da Prompts360

• Metodologias, frameworks e processos proprietários
• Código-fonte de ferramentas e sistemas desenvolvidos internamente
• Materiais educativos e conteúdos de treinamento
• Marca, logotipo e identidade visual

7.2 Direitos do Cliente

• Uso exclusivo das soluções desenvolvidas sob medida
• Acesso total aos dados gerados pelos sistemas
• Licença de uso para ferramentas específicas do projeto
• Documentação e manuais de operação

7.3 Licenciamento

Soluções desenvolvidas são licenciadas ao cliente para:

• Uso interno e comercial conforme escopo do projeto
• Modificações necessárias para operação do negócio
• Integração com sistemas existentes

8. Confidencialidade

8.1 Compromisso Mútuo

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre:

• Informações estratégicas e comerciais
• Dados técnicos e operacionais
• Metodologias e processos internos
• Resultados e métricas obtidas

8.2 Exceções

A confidencialidade não se aplica a informações:

• Já públicas ou de domínio público
• Requeridas por determinação legal ou judicial
• Aprovadas para divulgação como case de sucesso

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Escopo da Responsabilidade

• Nossa responsabilidade limita-se ao escopo contratado
• Não nos responsabilizamos por decisões comerciais do cliente
• Resultados podem variar conforme implementação e uso
• Integrações com sistemas terceiros têm limitações específicas

9.2 Exclusões

Não nos responsabilizamos por:

• Perdas indiretas ou lucros cessantes
• Falhas em sistemas ou serviços de terceiros
• Uso inadequado das soluções desenvolvidas
• Alterações feitas por terceiros sem nossa supervisão

10. Suporte e Garantia

10.1 Período de Garantia

• 30 dias de suporte gratuito para correção de bugs
• 90 dias de garantia para funcionalidades desenvolvidas
• Suporte técnico disponível durante horário comercial
• Documentação completa fornecida na entrega

10.2 Suporte Estendido

• Planos de manutenção mensal disponíveis
• Atualizações e melhorias contínuas
• Suporte prioritário para clientes com contrato
• Treinamentos adicionais quando necessário

11. Resolução de Conflitos

11.1 Mediação Amigável

Em caso de divergências, priorizamos:

• Diálogo direto entre as partes
• Reuniões de alinhamento para esclarecimentos
• Mediação com foco em soluções práticas
• Revisão de processos para evitar recorrências

11.2 Jurisdição

• Foro da cidade de Recife, Pernambuco
• Lei brasileira aplicável a todos os contratos
• Arbitragem disponível mediante acordo mútuo

12. Alterações dos Termos

Estes termos podem ser atualizados para:

• Adequação a mudanças na legislação
• Melhoria na clareza e compreensão
• Inclusão de novos serviços ou funcionalidades
• Aperfeiçoamento de processos internos

13. Disposições Gerais

13.1 Vigência

• Estes termos entram em vigor na data de aceitação
• Permanecem válidos durante toda a relação comercial
• Sobrevivem ao término de contratos específicos nas cláusulas aplicáveis

13.2 Severabilidade

Se qualquer cláusula for considerada inválida:

• O restante dos termos permanece em vigor
• Buscaremos substituição por cláusula equivalente válida
• A relação comercial continua sob os termos válidos

14. Força Maior

Não seremos responsabilizados por atrasos ou falhas causadas por:

• Desastres naturais ou casos fortuitos
• Instabilidade em serviços de terceiros essenciais
• Mudanças súbitas na legislação aplicável
• Pandemias ou emergências de saúde pública
• Conflitos trabalhistas ou greves gerais